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支付戰爭:支付寶與微信的巔峰對決1

時間:2013-12-05 | 瀏覽量:955

11月22日中午12點開始,小米手機3開始在微信上預訂。官方的介紹與說明寫得很清楚,“購買只在微信內開放,并且僅限使用微信支付購買。” 這意味著,想要購買小米3就必須開通微信支付。

6天之后的28日,在小米手機的微信公號中就可以搶購小米手機,小米給微信一共提供了15萬臺。

一位小米員工告訴21世紀經濟報道記者,小米手機現在粉絲很多,與微信平臺合作,有助于引爆微信支付。此前,小米手機在QQ空間首發10萬臺紅米手機,就有700萬人預訂。從過往的經驗來看,“小米3能夠給微信支付帶去的用戶數將會達到百萬級別。”

這也是微信進行這次合作的意圖,這同時也讓支付寶坐立不安。小米手機是目前最好的“爆款”,比蘋果還更給力。在雙11當天,小米手機銷售33萬部,達到5.5億元的銷售額,成為雙11當天的銷售冠軍。

在第三方支付時代,支付寶的競爭對手是財付通。那時,支付寶一騎絕塵,遙遙領先于財付通。如今進入移動支付時代,微信支付兇猛來襲,支付寶哪敢掉以輕心。

短短3個月,微信支付用戶從零增長到1000萬的用戶,而且每天以新增10萬用戶的速度在增長。支付寶錢包的用戶雖然突破1億,但打開頻次遠不及微信支付。

雙方不僅在用戶數的增長上互相較量,并且還各自網羅商家,建立自己的生態系統。

支付寶正通過與銀泰、美邦等線下實體店合作,形成O2O閉環,搶占移動支付高點。未來,支付寶可以通過余額寶來獲得用戶的閑置資金,并通過天弘基金,透過資產證券化,向阿里小貸提供資本支持,以及其他金融業務的支持。

而同時,微信公號經過一年發展,已經集聚了許多商家。微信支付正借著微信的社交與交流,被越來越多的商家接受。微信支付旗下的“精選商品”未來會有機會成為移動版的“聚劃算”。而微信的方便性與碎片化使用,微信支付將會有越來越多的場景。

很快,微信支付與支付寶的大戰將全面拉開。

支付寶補貼商家商家補貼微信

借著銀泰15周年,支付寶與全國37家銀泰門店進行了合作,用戶可以使用支付寶的“當面付”功能付款。支付寶還推出了送電子券、抽獎等活動。雙方均不肯透露,截至目前,通過“當面付”產生的交易額。

11月22日,在接受21世紀經濟報道記者采訪時,銀泰網CEO廖斌表示:“對我們來說,與支付寶合作希望的是豐富用戶體驗,創新支付方式,并不在意究竟成交了多少銷售額。”

此外,支付寶錢包也與美邦電商展開了線上與線下的合作,通過二維碼掃描、“當面付”等支付方式,以及網絡優惠券都可以在線下店使用。美邦服飾CIO閔捷告訴記者,“目前,雙方正就這些功能展開合作,合作也比較順利。”

目前,在這些合作商戶中,支付寶錢包免收或者打折第三方支付費用,商家也僅需承擔合作銀行的清算費用。并且,銀泰、美邦等商家安裝的“當面付”支付硬件,也都是由支付寶補貼鋪設。

此外,支付寶的商務團隊,也正在快速尋找相關商戶接入其公眾服務平臺。這是7.6版本的支付寶錢包推出的新功能,目的是為了增加用戶打開支付寶的頻次。目前,水電煤的公共事業繳費等平臺也接入了平臺。

對商家來說,無論哪個平臺,只要能帶來商機的平臺,都不排斥。記者了解到,銀泰、美邦、1號店等商家都已經接入了微信支付。“目前,我們也正與微信支付同步展開合作。”閔捷說。

目前,銀泰的O2O團隊也正在與微信洽談合作。據廖斌介紹,雙方將從微信公號、“精選商品”等方式來接入合作。此外,銀泰也與其他大的電商平臺展開了合作。“銀泰網將會繼續執行泛渠道的策略。”

另外,通過微信公號,更多的商家正在激活用戶、豐富用戶體驗。中信銀行卡愿意為每一次微信支付優惠5元錢;自助售貨機友寶給微信支付提供“一元購”活動;大眾點評對微信支付的用戶則提供“滿38元減5元”的優惠。通過這些活動,合作商家也收獲了銷量。比如,友寶的總體銷量比原來增加了10%,大眾點評的單日銷量增長了10倍。

“不少合作都是商家主動與微信合作,優惠也都是商家來補貼用戶。微信只是給商家導了些流量。” 一位接近微信的電商公司員工告訴記者,現在大家看中微信是移動互聯網上的溝通交流的社交平臺,商家可以更好地接近用戶,服務用戶。

“現 在,騰訊的微信公號已經做起來了,概念與平臺已經搭建起來。商家借此平臺提供服務與營銷的動力強。”一位支付寶的員工認為,微信5.0版折疊了訂閱號,讓 商家對微信公號有了更明確的定位。從流量的角度來說,微信公號能夠獲得的流量不會太多。服務號(主要是商家使用)一個月發一次消息,這樣的頻率帶來的銷售 量并不會太多。

一位銀泰網員工告訴記者,銀泰網對微信公號的定位是一個服務號,并沒有希望借此帶來多少流量和客流。“借著微信公號,可以跟上移動互聯網的節奏,了解移動互聯網用戶的習慣,這才是最重要的。”

未來,除了微信公號,微信還會通過其他入口接入電商服務。微信中,“我的銀行卡”下面有一個“精選商品”已經悄然上線了,目前這個精選商品由易迅運營。據一位商家告訴記者,“這個精選商品也將對其他商家的商品逐步開放。”

“這未來很有可能成為移動端的‘聚劃算’。” 一位電商業人士認為,商家借著這個產品可以銷售大量商品,盤活自己的移動互聯網用戶。

線下擴張豐富場景

支付寶與微信支付之間已經是劍拔弩張,雙方將在移動支付上一決高下。

11月17日,支付寶官方微博稱,從2013年12月3日,開始在電腦上進行支付寶賬戶間轉賬,將收取手續費。而使用支付寶錢包,就不需要轉賬費。支付寶使出的壯士斷腕,是希望能夠快速輸血給手機錢包。

一位第三方支付人士認為,PC端的輸血也無法給支付寶錢包帶來長久的生命力。“支付寶錢包的重點還在于做好產品本身,讓支付寶不僅是一個支付工具,更是一個入口。”

成為入口,就意味著支付寶要隨時隨地存在,用戶隨時開啟,完成支付。從支付來說,就需要讓越來越多的商戶加入支付寶的陣營。

“支付寶錢包未來一定會進行更多的線下推廣工作,未來通過籠絡商戶、吸引個人用戶 ,來形成支付寶的生態。”一位支付寶員工告訴記者,商務推廣是阿里巴巴的優勢。也就是說,接下來,支付寶會大規模推廣其“當面付”硬件工具、并將越來越多的商戶接入支付寶錢包。

“當面付”可以采用二維碼以及聲波支付兩種方式,二維碼只需要掃描支付,聲波支付則需要一個聲波接收器。從商家的角度來說,使用支付寶錢包會增加兩個成本:一是硬件的安裝成本,另一個就是支付寶錢包與商家的結算財務成本。

對于前者,目前,支付寶“當面付”聲波接收器的價格是50元左右,未來,這一價格還會再往下降。這對商家或者支付寶來說,硬件成本比較低,并不會因為硬件成本而放棄。

至于后者,據一位銀泰的員工介紹,目前用戶在商家使用支付寶“當面付”功能,產生的消費劃入賣家的支付寶賬號進行結算,而用戶端不必支付結算費用。

“7.6版本的支付寶錢包最重要的功能便是‘當面付’,這是支付寶很看中的功能。”一位第三方支付行業人士分析認為,這是一個改變用戶習慣的支付方式,有了“當面付”,用戶在線下購物不用帶現金,就能方便地完成支付。

此前,在10月16日,阿里小微金融服務集團國內事業群總裁樊治銘坦言:“我們對‘當面付’的期待非常高,這是真正的移動互聯網的體現。”

而支付寶錢包也希望借著“當面付”和“余額寶”來提高打開頻率,成為移動互聯網的一大入口。支付寶錢包內可以支付,在其他APP、應用平臺等也可以使用錢包,支付寶需要做到方便、快捷。

實際上,推廣“當面付”打通線下支付有幾大難點:線下推廣有成本,用戶習慣改變難。“讓用戶改變使用現金或者刷卡的習慣,難度很大。”一位支付寶員工坦承。但是,支付寶也別無選擇,只有砸錢去進行線下推廣。

此外,在線下支付中,用戶有退款需求,則需要將錢返回到用戶的支付寶賬號中。這意味著,支付寶錢包還需要將訂單詳情與金額款項綁定,才能夠做退款事宜。“支付寶正在將這些功能加進到新版中,給商家測試。”一位支付寶員工表示。

擴用戶賭二維碼

自8月5日微信支付上線開始,短短3個月,用戶就達千萬量級。目前,每天都以10萬用戶的數量在增長。借著6億的微信用戶,只需要一個爆款應用,就能夠讓微信支付的用戶數爆發。

而微信正在不斷尋找這個引爆點,與小米手機的合作用意正在此。雙11期間,易迅搞了一個微信專場,微信用戶可以獨享易迅網一些優惠的產品與價格。僅這個活動,易迅就給微信支付帶來了至少6萬的新用戶。而據業內人士透露,整個雙11一周,微信支付的用戶增長了近200萬。

一位微信員工告訴記者,現在,微信支付的用戶量還是依靠騰訊自身的業務,如財付通的手機充話費、團購、電商業務帶來微信支付的用戶量。但未來,則更多地希望依賴于外部的業務來帶動微信支付用戶量的增長。

目 前,在微信平臺上,微信支付通過與銀行卡綁定快捷支付來完成整個支付過程。而在外部,微信支付則通過二維碼支付來完成。此前,騰訊CEO馬化騰曾對微信支 付做過定義:簡單來說,就是只需要綁定銀行卡即可在微信內、公眾號內、APP中,以及身邊隨處可見的二維碼,簡便、快捷地完成付款,為商業場景在手機中的 閉環提供了全新的解決方案。這意味著,只要二維碼足夠豐富,那么微信支付就能夠將線上與線下順暢連接。

一位互聯網行業人士分析認為,目前,微信支付是一個封閉的系統,所有交易都需要在微信的體系內來完成。而在微信之外,則需要通過二維碼掃描的方式來從外部接入,而目前,微信支付并沒有嵌入到其他應用中。

一位第三方支付行業人士認為,微信支付首先服務于微信本身。在O2O市場,微信支付更是搭建一個平臺,讓商家主動來擁抱微信的二維碼。

而業界對二維碼支付有不少疑問。比如,二維碼掃描支付受屏幕亮度、貼膜與否、圖像大小等多因素影響,有時候耗時較長,可能會造成排隊較久的情況,商家端并不一定會接受。現在,一長串的輔助數字碼也是支付的一種補充。

“未來,微信支付需要創新更多的支付形式。”艾瑞咨詢高級分析師王維東認為,支付方式需要依據支付情境做出不同的調整。

“當用戶對移動支付有更高的接受度之后,支付寶與微信支付之間的支付爭奪戰將一觸即發。”這位第三方支付行業人士認為,這個戰爭會在一、兩年內到來。

在 經過拼殺之后,雙方在市場當中占據自己的地位之后,將會在互聯網金融領域形成差異化競爭。微信支付對微信來說是一個支付工具,目標是提升微信用戶體驗,給 支付以更多方便、快捷。但支付寶對阿里來說,卻是整個金融業務的承載者。支付寶賬號有自己的金融賬戶體系,未來,在金融混業時代,可以很方便地從事基金、 保險、券商、P2P等業務。

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